I. Quy định về xác nhận lịch trình
Ngày sau khi đặt xe, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn SMS vào số điện thoại đặt xe hoặc email của quý khách để xác nhận lịch trình. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra và thông báo lại cho chúng tôi nếu có sai sót.
Chúng tôi có quyền cung cấp Tên, Địa chỉ, Mã chuyến bay và Số điện thoại của quý khách cho lái xe để việc đón tiễn được thuận tiện.
II. Quy định về thời gian lái xe chờ với từng dịch vụ.
Trong trường hợp Quý khách đi xe thông thường, lái xe sẽ chờ Quý khách tối đa 15 phút tại điểm đón yêu cầu. Ngoài thời gian này, chúng tôi có quyền hủy chuyến mà không phải bồi thường hoặc chúng tôi có quyền tính thêm tiền cước chờ khách.
Trong trường hợp Quý khách chọn dịch vụ đi ghép với hành khách khác. Quý khách phải có mặt đúng giờ đã thống nhất với tài xế tại điểm đón Quý khách yêu cầu. Thời gian chờ tối đa là 15 phút trong trường hợp Hành khách đi chung đồng ý đợi.
Khi Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin như: Mã hiệu chuyến bay, thời gian hạ cánh, cất cánh, sảnh ra. Lái xe sẽ chờ hoặc chúng tôi sẽ xắp sếp sẵn xe đón Quý khách ngay cả khi Quý khách bị chậm chuyến bay.
III. Quy định về thời gian Quý khách chờ với từng dịch vụ
Trong trường hợp Quý khách đặt dịch vụ xe thông thường, lái xe sẽ đến đón đúng giờ và đúng địa điểm Quý khách yêu cầu. Sau 15 phút (nếu đi Nội Bài) hoặc 30 phút (nếu đi đường dài) so với giờ hẹn, nếu lái xe vẫn chưa đến, Quý khách có quyền di chuyển bằng taxi và chúng tôi sẽ bù chênh lệch cước phí tương ứng.
Trong trường hợp Quý khách chọn dịch vụ đi ghép xe, lái xe sẽ đến đón tại địa điểm Quý khách yêu cầu trong khoảng +/-15 phút so với giờ yêu cầu đón. Chúng tôi sẽ thông báo chính xác thời gian đón trước 30 phút so với giờ khởi hành.
IV. Quy định về hủy đặt xe/Thay đổi lịch trình:
Quý khách có quyền hủy đặt xe hoặc thay đổi giờ đi mà không mất thêm chi phí bằng cách gọi điện tới Tổng đài 1900.888.697 để thông báo thay đổi hoặc hủy chuyến nếu cần và chúng tôi mong muốn Quý khách sẽ thông báo về việc này càng sớm càng tốt để chúng tôi thay đổi việc điều xe kịp thời.
V. Quy định khác
Quý khách không mang theo những hàng hóa cấm quy định pháp luật hiện hành.
Quý khách không được hút thuốc và ăn uống gây mất vệ sinh ở trên xe.
Trong điều kiện bất khả kháng (động đất, bão lũ, đường ngập…), chúng tôi được quyền hủy hoặc đến muộn hơn dự kiến hoặc yêu cầu quý khách di chuyển để xe chúng tôi đón được (đường ô tô bị cấm)
